Proyecto: Asistente Virtual para Lotería La Neuquina
Desarrollamos un Asistente Virtual para las agencias de Lotería La Neuquina, pensado como un punto de autogestión dentro del salón. Un dispositivo táctil que concentra información, resultados, juegos y servicios digitales en un solo lugar, reduciendo tiempos de espera y mejorando la experiencia de cada apostador.
Del mostrador tradicional a una experiencia interactiva.
El Asistente Virtual se integra en la operación diaria de la agencia y permite que los clientes
consulten
resultados, controlen sus jugadas, accedan a la plataforma online y resuelvan dudas sin depender siempre
del personal de caja.
Una solución pensada para modernizar el punto de venta físico y conectarlo con el ecosistema digital
de la Lotería.
El desafío
Lotería La Neuquina buscaba mejorar la atención en sus agencias, reducir las filas en horarios pico y acercar sus servicios digitales a un público cada vez más conectado. La información estaba dispersa entre carteleras, consultas en mostrador y distintos sitios web, lo que hacía que muchas gestiones fueran lentas y poco eficientes.
Nuestra solución
Diseñamos y desarrollamos un Asistente Virtual a medida, combinando hardware específico, una interfaz sencilla y un sistema inteligente capaz de integrarse con los servicios actuales de la Lotería. El resultado: un punto de consulta y autogestión siempre disponible, con contenido actualizable a distancia y preparado para seguir creciendo con nuevas funcionalidades.
Funciones Principales
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1. Acceso directo a La Neuquina Online:
Vinculación con el sitio oficial para jugar, registrarse o gestionar la cuenta desde una plataforma
segura. El canal digital de la Lotería, disponible desde la agencia física.
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2. Control de jugadas:
Consulta instantánea de apuestas ingresando número de agencia y número de apuesta.
Próxima evolución: lectura automática de cupones para agilizar aún más la atención.
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3. Generador “Descubrí la suerte”:
Herramienta lúdica que propone combinaciones de números aleatorios para quienes quieren decidir
rápido
o simplemente probar nuevas jugadas.
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4. Asistente conversacional:
Un sistema inteligente que responde preguntas frecuentes, explica reglas de juego, detalla premios y
guía al usuario en cada paso. Disponible 24/7 dentro de la agencia.
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5. Últimos sorteos y resultados:
Visualización clara del último sorteo, el sorteo anterior y el extracto completo. La información más
consultada, siempre al día en un único lugar.
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6. Módulo “Contesta y ganá”:
Sistema de encuestas y trivias que permite recopilar información, activar promociones, fidelizar
jugadores y lanzar campañas especiales desde el mismo dispositivo.
Impacto del proyecto
El Asistente Virtual transformó la forma en que los apostadores interactúan con la agencia: menos filas, más autogestión y una experiencia alineada con los hábitos digitales actuales.
Winplay Next
Hoy el Asistente Virtual es una pieza clave en la estrategia de innovación de Lotería La Neuquina. Es escalable, administrable a distancia y preparado para incorporar nuevos juegos, campañas y servicios digitales, manteniendo siempre el mismo objetivo: hacer más simple y atractiva la experiencia en cada visita a la agencia.
